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(资料图)
近年来，山东省济南市历城区委政法委坚持调解优先，多措并举、综合施策、多元化解，做到“小事不出村，大事不出街，矛盾不上交”。从源头上预防和减少矛盾纠纷, 把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，全力维护辖区和谐稳定。
一是健全领导体系。历城区委政法委召开“一站式”矛盾纠纷多元化解工作现场推进会，加强各街道党工委对矛盾纠纷多元化解机制的组织领导，建立健全“一站式”矛盾纠纷多元化解工作联席会议、全体会议、工作会议、分析研判会议等工作制度，明确责任分工，密切协作配合，共同推进工作有序开展。
二是规范“一站式”中心建设。历城区委政法委健全三级联动“一站式”矛盾纠纷多元化解工作体系，夯实工作阵地，规范工作流程，整合调解力量，形成“常驻+随驻”联合调处、接访、督办常态化工作机制，持续优化提升服务效能。截至目前，“一站式”中心已入驻法院、检察院、公安等多个部门，设置调解室、心理咨询室等各项功能室。
三是提升平台使用质效。济南市一站式矛盾纠纷多元化解平台上线以来，组织平台使用培训会2次，编写《街道使用市矛调平台操作说明》，提供相关技术保障，积极协调解决平台使用中的问题，有效提升街道及法院、公安、信访等相关部门的平台使用率，社会治理效能日渐凸显。
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