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【资料图】
近年来，陕西省渭南市白水县坚持党建引领，凝聚多方合力，推动社会治理重心向基层下移，聚焦基层治理难点、堵点、痛点，细化“五微服务”，有效解决群众急难愁盼问题，以“共建共治共享”拓宽城市发展新局面。
社区“微客厅”（图片由闫思羽提供）
划细社区“微网格”，激活治理“微力量”。白水县因地制宜缩小治理单元，自上而下搭建组织链条，划定3867个综合网格、270个专属网格，实现“全域有网、网中有格”。白水县建立“一长两员”队伍，实行月走访、季遍访、年慰问制度，推动人员、服务下沉，网格员工作由单一解决问题向多元化全方位服务转变，让小网格里有大作为。白水县建立网格议事会，采取居民说事、民情恳谈、百姓议事等方式，常态化开展协商议事，发挥群众的主观能动性，今年以来，已累计收集整理“三单”257件，解决民生难题79件，切实把急难愁盼的实事办到群众“心窝里”。
开展社区“微服务”，用心用情“暖民心”。白水县精心打造“一年十件实事”党建品牌，通过征集居民诉求、签订项目承诺、推进项目落实、组织考评奖励，激励各社区党组织积极探索、主动作为，立足基层党建工作实际，结合“五彩果乡优服务”“泉心为你”“点亮微心愿”等志愿服务活动，为群众提供多样化服务项目，推出为民惠民便民的实招硬招，进一步提升社区党组织为民办实事、解难题的能力和水平。目前，白水县16个社区已完成实事46件，东关社区安装路灯240盏，道北社区道东小区更换主巷道及部分支巷道老化水管，南桥矿社区新建充电桩20个等，让“痛点堵点”变成“亮点优点”。
搭建社区“微客厅”，构筑治理“连心桥”。白水县依托“1+3+N”社区服务模式，结合社区现有规划布局和居民需求等实际情况，将社区便民大厅由传统的“柜台式”服务改造提升为“开放式”服务的社区“会客厅”，实现社区治理从“独角戏”到“齐参与”的变化。目前，工农社区“聚心源会客厅”、雷牙社区“和美会客厅”、东关社区“初心会客厅”、尧禾社区“温暖会客厅”、道北社区“共享会客厅”等已初见成效，实现了“一社区一客厅、一社区一主题、一社区一特色”社区服务模式，今年以来先后解决居民需求870余件，协商解决社区诉求纠纷等28件。
认领群众“微心愿”，提升居民“微幸福”。白水县组建“微心愿”服务队，组织社区与机关干部结对组成走访组，通过上门走访、座谈会、心愿墙等多种形式，了解辖区居民生活愿望，广泛征集“服务事项清单”，召集社区、驻区单位协商，动员党员干部、驻地单位等结对认领、双向对接。815名党员与困难群众结成对子，在推荐就业岗位、发放困难救助、协调车棚扩建等方面给予解答帮助，共解决实际困难529件，实现群众就业安心、社会保障舒心、托幼上学称心、健康就医放心、文化娱乐开心“五心并举”，体现服务民生“大作为”。
实践社区“微治理”，服务群众“零距离”。白水县健全社区“1+2+N”一体矛盾调处化解体系，各级网格员每月巡查走访，每季度入户排查，对群众反映强烈的问题，依托“互联网+党建”“智慧社区”等媒介，整合公安、政法、民政、司法、“12345”等信息平台和数据资源，找准对应部门，在社区综治中心现场“专家会诊”，开出“治理良方”，形成民情收集、后台分派、线下办理、结果反馈、效能评价的工作闭环，让基层治理更有精度、更有温度。今年以来，白水县解答政策咨询200余次，为群众提供法律咨询500余次，协调解决路面破损、排污堵塞、墙面粉刷等问题90余件。（闫思羽）
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